Trên các chuyến bay quốc tế :

Hành khách có thể sử dụng thẻ căn cước công dân thay thế cho hộ chiếu trong trường hợp Việt Nam và quốc gia liên quan có ký kết điều ước hoặc thỏa thuận quốc tế cho phép công dân nước ký kết được sử dụng thẻ căn cước công dân thay cho việc sử dụng hộ chiếu trên lãnh thổ của nhau.
Trên các chuyến bay nội địa

Đối với hành khách trên 14 tuổi :

- Nếu hành khách mang quốc tịch nước ngoài có thể sử dụng các loại giấy tờ như:

+ Giấy thông hành

+ Thị thực rời

+ Thẻ thường trú

+ Thẻ tạm trú

+ Giấy phép lái xe ô tô hoặc mô tô

+ Thẻ kiểm soát an ninh hàng không do Việt Nam cấp

+ Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam

+ Công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự, xác nhận thân nhân của hành khách, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai (công hàm có giá trị sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp)

Khi thực hiện các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines hành khách trên 14 tuổi có thể xuất trình: giấy thông hành, giấy phép lái xe, thẻ tạm trú...…

- Nếu hành khách mang quốc tịch Việt Nam có thể bổ sung một trong các loại giấy tờ sau:

+ Giấy thông hành

+ Thẻ căn cước công dân

+ Thẻ của Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia

+ Giấy của cơ quan thẩm quyền chứng nhận hành khách là người vừa chấp nhận xong các bản ản.Thời hạn của các loại giấy, chứng nhận, xác nhận là 30 ngày kể từ ngày được xác nhận, chứng nhận.

Đối với hành khách là trẻ em dưới 14 tuổi :

- Trước đây hành khách là trẻ em dưới 14 mà không có hộ chiếu riêng khi làm thủ tục trên các chuyến bay nội địa phải xuất trình một trong các loại giấy tờ như: giấy khai sinh; giấy chứng sinh (đối với trẻ em dưới 1 tháng tuổi); giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng (có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận)…

Quy định mới của Vietnam Airlines bổ sung thêm, trẻ em có thể sử dụng hộ chiếu kèm của cha hoặc mẹ khi họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được dán trong hộ chiếu của cha hoặc mẹ.

- Ngoài ra, quy định mới của Vietnam Airlines cũng hủy bỏ việc yêu cầu trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc phải đi kèm với người đại diện theo pháp luật hoặc người làm thủ tục và đi kèm suốt hành trình với trẻ.

Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho hành khách và chuyến bay, trẻ em dưới 14 tuổi đi một mình vẫn phải đăng ký dịch vụ trẻ em đi một mình (UM) của Vietnam Airlines.

Lưu ý :

- Quy định mới cũng bổ sung thêm yêu cầu đối với các loại giấy tờ sử dụng đi máy bay là bản chính, còn giá trị sử dụng.

- Riêng đối với giấy khai sinh, giấy chứng sinh, có thể sử dụng bản sao có chứng thực theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, hành khách cần đặc biệt lưu ý, trước khi khởi hành, hành khách phải phải xuất trình cho Vietnam Airlines tất cả các loại giấy tờ theo yêu cầu của pháp luật, quy định, sắc lệnh, yêu cầu hoặc điều kiện của các nước có liên quan, bao gồm: hộ chiếu, giấy thông hành hoặc giấy tờ có giá trị xuất, nhập cảnh và các giấy tờ khác.

Nếu Vietnam Airlines yêu cầu, hành khách phải cho phép hãng giữ và sao chụp hộ chiếu hoặc các loại giấy tờ tuỳ thân tương đương khác. Các giấy tờ này sẽ được giao cho thành viên tổ bay giữ và bảo quản cho tới khi kết thúc chuyến bay.

Vietnam Airlines có quyền từ chối vận chuyển nếu hành khách không tuân thủ các yêu cầu này hoặc giấy tờ tuỳ thân của hành khách có dấu hiệu không hợp lệ.