Trong trường hợp hành khách không nhận được hành lý hoặc hành lý có những dấu hiệu bất thường như rách, vỡ, bị phá khóa ... hành khách phải tiến hành thông báo ngay cho đại diện hãng hàng không hoặc đơn vị phục vụ mặt đất để được giải quyết

Dịch vụ đổi tiền và rút tiền ( ATM ) : Tại khu vực công cộng tầng 1 nhà ga T1 và khu vực công cộng tầng 1 cánh tây và cánh đông nhà ga T2. Mọi dịch vụ bạn cần trong khu vục sân bay Nội Bài hầu như đều có,nếu bạn tham khảo và tìm hiểu trước ..

Dịch vụ : Đóng gói hành lý trong Sân Bay Nội Bài. Khu vực công cộng tầng 2 cánh A, B, E nhà ga T1 và khu vực công cộng tầng 3 nhà ga T2 ... Sân bay quốc tế Nội Bài thuộc huyện Sóc Sơn, cách trung tâm thủ đô Hà Nội 35 km theo tuyến đường .

Hành khách có thể sử dụng thẻ căn cước công dân thay thế cho hộ chiếu trong trường hợp Việt Nam và quốc gia liên quan có ký kết điều ước hoặc thỏa thuận quốc tế cho phép công dân nước ký kết được sử dụng thẻ căn cước công dân thay cho việc sử dụng hộ chiế

Khởi tố vụ vận chuyển vàng qua sân bay Nội Bài. Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài (Cục Hải quan TP Hà Nội) đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự để điều tra về hành vi vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới