Trong trường hợp hành khách không nhận được hành lý hoặc hành lý có những dấu hiệu bất thường như rách, vỡ, bị phá khóa ... hành khách phải tiến hành thông báo ngay cho đại diện hãng hàng không hoặc đơn vị phục vụ mặt đất để được giải quyết

Sơ Đồ Nhà Ga T2 Nội Bài , Sơ Đồ Nhà Ga sân bay Nội Bài,Sảnh chờ Sân Bay T2, Khu lấy hành lý, khu chờ taxi bắt xe Taxi Nội Bài ... Khu An ninh, Khu Check in, Cân hành lý, Khu tiện ích : Nhà Hàng, Mua Sắm, Nghỉ Ngơi, Cafe ...

Phòng chăm sóc và khu vui chơi tại khu vực cách ly nhà ga T2 sân bay quốc tế Nội Bài. Dịch vụ Tiện Ích Trong Sân bay quốc tế Nội Bài này nhằm cung cấp không gian cho các bé thỏa sức được giải phóng năng lượng, Cũng như giúp các Phụ Huynh được nghỉ

Quầy Bán Sim Điện Thoại Và Thẻ Card có bán tại sảnh A1 và Sảnh A2 tầng 1 Tại nhà ga Quốc Tế Nội Bài (Ga T2 Nội Bài ) Quầy có bán đa dạng các loại Sim Và Thẻ của các hãng Viễn Thông trong nước : Viettel, vinaphone, Mobiphone , Vietnamobile ...