Sự khác biệt giữa hành khách check-in trực tiếp tại các quầy làm thủ tục ở nhà ga T1 sân bay Nội Bài và hành khách check-in trực tuyến (online) là một bên xếp hàng dài chờ làm thủ tục, một bên đến sân bay và đến thẳng cửa ra máy bay.

Nên lưu ý một số vấn đề như : Nên đến sớm để làm thủ tục bay, không say xỉn, làm theo hướng dẫn của nhân viên, Quần áo và giày dép cũng nằm trong danh sách quy định ,không nên có hành vi cư xử không đúng mực như ẩu đả, hung hãn ... hoặc Có hai trường hợp

Chỉ với cuộc gọi điện thoại, hành khách sẽ được hỗ trợ làm thủ tục cho chuyến bay nhanh chóng và lựa chọn ghế ngồi trên máy bay như mong muốn. Tổng đài điện thoại: 1900 6265 Nếu không có hành lý ký gửi sẽ được vào thẳng khu kiểm tra an ninh và lên máy ba

Chuyến bay nội địa: Sảnh A/B nhà ga T1. Chuyến bay quốc tế: Tại đảo E/F/G/H,Quầy H0-H12: Hành khách Thương gia;Bông Sen Vàng,Quầy F1-F12: Hành khách đoàn ...