Trong trường hợp hành khách không nhận được hành lý hoặc hành lý có những dấu hiệu bất thường như rách, vỡ, bị phá khóa ... hành khách phải tiến hành thông báo ngay cho đại diện hãng hàng không hoặc đơn vị phục vụ mặt đất để được giải quyết

Phòng chăm sóc và khu vui chơi tại khu vực cách ly nhà ga T2 sân bay quốc tế Nội Bài. Dịch vụ Tiện Ích Trong Sân bay quốc tế Nội Bài này nhằm cung cấp không gian cho các bé thỏa sức được giải phóng năng lượng, Cũng như giúp các Phụ Huynh được nghỉ

Khi có nhu cầu cần giải đáp những thông tin về giờ cất, hạ cánh của các chuyến bay đi và đến, hướng dẫn quy trình, thủ tục hàng không, các bộ phận liên quan trong dây truyền phục vụ hàng không tại Cảng HKQT Nội Bài, hành khách có thể liên hệ trực tiếp hoặ