Trong trường hợp hành khách không nhận được hành lý hoặc hành lý có những dấu hiệu bất thường như rách, vỡ, bị phá khóa ... hành khách phải tiến hành thông báo ngay cho đại diện hãng hàng không hoặc đơn vị phục vụ mặt đất để được giải quyết

Trợ giúp tổ lái chuẩn bị kế hoạch bao gồm việc thay mặt tổ bay: Nộp kế hoạch bay không lưu,Nhận bản tin thông báo trước chuyến bay,Nhận Hồ sơ khí tượng,Dịch vụ đáp ứng 24h/24h, bảo đảm đầy đủ, chính xác, nhanh chóng, kịp thời, giúp tổ lái có đủ thời gian